售后服務電話:

400-830-0308

售后保障系統:

為了更好的為顧客提供產品售后服務,經銷商須嚴格按照公司流程操作:

1、按照公司統一要求,規范填寫售后投訴單;

2、產品投訴內容需簡單明了,準確屬實;

3、確定要返廠的產品運費需由經銷商墊付。

 a、返廠產品必須送到工廠倉庫,公司不提供取貨服務;

 b、退回的產品要規范打包,發現沒有任何外包裝的倉庫有權拒收;

 c、經公司檢驗屬于產品質量問題,公司將報銷該產品退還期間來去運費,費用只作沖賬處理。

4、針對退貨產品,經銷商需在退貨之前傳真一份退貨清單明細;

5、針對少發,漏發,錯發的投訴事宜;

 a、收貨時公司將嚴格驗收,第一時間通過客服專員將反饋情況給經銷商,

 b、以收貨時間算起,超過七天未補發公司將不給予處理,投訴無效。

6、售后服務部以接到書面投訴單為準,一個月內經銷商未將產品返廠,公司將不再受理此投訴。

7、公司為經銷商提供一年的保修服務(時間以產品說明標注的出場之日開始計算),不提供顧客退貨服務,經銷商對消費者附加的承諾由經銷商自行承擔。

為了保證補件迅速及時,補件原則上誰的責任誰承擔。如是經銷商的責任,只需付成本費;對于不明原因的,公司原則上是先補送零、配、扳件,事后再核對誰的責任;如是公司的責任,公司將無條件的補件。需要說明的是此責任的分清是為了加強雙方的責任心,以免給消費者帶來不良影響,對公司的形象造成損害。因此,需要經銷商的理解與支持,也可以說責任的分清主要靠誠信。

關注微信公眾號×
使用微信“掃一掃”關注公眾號
幸运pk10怎样看走势图